0183 507020 |   info@wics.nl | Helpdesk
 0183 507020 |   info@wics.nl | Helpdesk

Hoe verlaag je structureel kosten in het retourproces?

Hoe verlaag je structureel kosten in het retourproces?

Retourlogistiek. Dit logistieke proces, ook wel reserve logistics genoemd, bezorgt veel logistiek managers slapeloze nachten. Ook voor e-Fulfilment partijen, die de logistieke afhandeling voor webshops verzorgen, is het retourproces enorm belangrijk. Het retourneren van een online aankoop is voor de consument vaak gratis, waardoor de totale kosten van een retourzending voor de rekening van de webshop komen. Hoe breng je structureel deze kosten terug?

De bezorgopties in kaart: wat wil de consument?

Bezorger foto

Het bezorgproces is één van de belangrijkste aspecten van het online winkelen. Snelle, goede en levering op maat; hierin kan een webshop zich zeker onderscheiden. Als we kijken naar het online koopgedrag wordt de consument steeds veeleisender. Er wordt steeds meer verwacht van de logistiek achter webshops. De klant wil bepalen waar en wanneer een pakketje geleverd wordt. Wat zijn de bezorgopties en wat houdt dit in voor de webshops? Lees het hier.

Webshops & cut-off times: wat eist de consument?

old clock 1

In onze eerste blog hadden we het al over Bol.com en Coolblue, die een cut-off time hebben van respectievelijk 23:00 en 23:59. Met cut-off time wordt het uiterste bestelmoment bedoeld waarop de order de volgende dag nog wordt verzonden. Dit wordt ook wel next day shipping genoemd. Maar wat wil de consument? Is dit de hoogste prioriteit van de consument? Je leest het in deze tweede blog over online koopgedrag.

Referenties

  • Fritom Group
  • Verhoek Europe
  • Haluco
  • De Jong Verpakking
  • AA Drink
  • Frigologix
  • A Little Lovely Company
  • Temashop
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Over WICS

WICS Logistics is een Nederlands softwarebedrijf, dat al sinds 1990 innovatieve logistieke software ontwikkelt en implementeert.

Logo WICS small

Contact

 Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  + 31 183 507020
 Havenstraat 32
     4251 BC Werkendam
   

Neem contact op

x

Schrijf je nu in voor onze
maandelijkse nieuwsbrief en
blijf op de hoogte van WICS!

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en we zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u aan ons doorgeeft vertrouwelijk wordt behandeld.